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Allez, lancez-nous vos questions et dites-nous ce dont vous avez besoin via notre formulaire de contact. On est super impatients de vous aider!

Foire aux questions

Trouvez votre réponse d'un coup d'oeil. Et pour toute autre question, n'hésitez pas à la poser directement ici.

Quels sont les services proposés par Ouikey ?

Chez Ouikey nous vous proposons une gestion totale! Du simple conseil jusqu’au versement de vos revenus en passant par la commercialisation, l’accueil et assistance des voyageurs et enfin l’entretien de votre logement.

Quels sont les tarifs de gestion ?

Ouikey propose un pack unique, ce pack comprend l’ensemble des services pour un montant de 25% du prix de la nuitée à la charge du propriétaire, sans coûts supplémentaires

Je souhaite faire gérer mon bien par Ouikey. Comment procéder ?

Il faut pour cela entrer en contact avec un City Manager Ouikey, si vous n’en connaissez pas il vous suffit de faire une demande de gestion ici et un City Manager prendra contact auprès de vous sous 48h.

Que se passe t’il en cas de dégradation et/ou vol ?

Lors de la location de votre logement, votre City manager s’assure qu’une caution ai bien été déposée, ce qui permettra de palier aux éventuelles dégradations. Lorsque la réservation a été effectuée par la plateforme Airbnb aucune caution n’est prise car la plateforme fourni une assurance appelée « AirCover ». Enfin si cela ne suffisait pas l’assurance propriétaire et celle du City Manager prennent le relais.

Puis-je profiter de mon logement sous gestion ?

Evidemment! C’est l’avantage de louer votre logement en saisonnier. Pour ce faire, Ouikey met à disposition de ses clients un espace qui leur est dédié pour pouvoir visualiser le calendrier de réservations et potentiellement bloquer auprès de leur City Manager des jours pour y aller.

Qui dois-je contacter si j’ai des questions à propos de ma réservation ?

Si vous avez la moindre question lors de votre réservation via une plateforme type Airbnb, vous pouvez contacter le City Manager Ouikey en charge du logement dans lequel vous souhaitez séjourner. Ses coordonnées vous seront accessibles lors de votre réservation.

Comment accéder aux détails de ma location ?

Lorsque vous réservez via une plateforme de réservation (Airbnb, Ziyou, Booking, Abritel,.) Celles-ci vous permettent de retrouver l’intégralité des informations de votre réservation via leur interface.

Comment déclarer un souci rencontré pendant mon séjour ?

Lorsque vous rencontrez un souci durant votre séjour, il est préférable d’en avertir tout de suite le City Manager en charge du logement afin que ce problème soit résolu le plus rapidement et que cela n’impacte pas votre séjour. Le City Manager est là pour que tout se déroule du mieux possible.

Comment prolonger mon séjour ?

Lorsque vous réservez un séjour, celui-ci a une date de début et une date de fin, néanmoins si vous avez le souhaitez le prolonger vous avez toujours la possibilité de contacter le City Manager en charge du logement pour savoir si cela est possible. Ou bien vous pouvez effectuer la demande via la plateforme de réservation par laquelle vous êtes passé pour effectuer votre première réservation.

Comment obtenir une facture de ma réservation ?

En tant que voyageur, vous effectuez votre réservation de logement via une plateforme de réservation (Airbnb, Booking, Ziyou,...). Ces plateformes vous permettent de télécharger ou faire la demande de facture directement via leur interface.

Comment postuler pour devenir collaborateur indépendant Ouikey ?

Pour intégrer le réseau Ouikey il faut automatiquement être parrainé. Si vous ne connaissez aucun City Manager du réseau il vous suffit d'en faire la demande ici ou d'assister à une présentation et nous vous mettrons en relation avec un City Manager actif

Quelle est la formation et le profil requis pour devenir collaborateur indépendant Ouikey ?

Aucune formation spécifique n’est nécessaire, mais il est essentiel d’avoir des compétences en communication et, surtout, d’être une personne désireuse de fournir un service précieux aux propriétaires.

Quelles sont les missions d’un City Manager ?

Pouvoir apporter des conseils et une analyse du marché pour fixer les prix à la nuitée ;
Réaliser des photos de qualité et rédiger l’annonce pour préparer la mise en ligne ;
Traiter la demande des voyageurs et s’assurer de leur fiabilité ;
Gérer les check-in et check-out et être disponible durant le séjour des voyageurs en cas de besoin ;
Réaliser le ménage après chaque réservation ou faire intervenir un prestataire Ouikey ;
Proposer aux propriétaires des logements une optimisation de leur revenu en ajustant les prix régulièrement et en temps réel ;
Faire des comptes rendus aux propriétaires et apporter des conseils d’amélioration du logement.

Comment postuler pour devenir partenaire Ouikey ?

Pour être partenaire Ouikey il faut être parrainé par un City Manager. Si vous n’en connaissez pas il vous suffit de vous rendre à la page nous rejoindre et compléter le formulaire. Un City Manager prendra alors rapidement contact avec vous.

Quelles sont les missions d’un partenaire Ouikey ?

Selon le logement et la réservation vous pourrez être sollicité pour diverses prestations : nettoyer les logements, vérifier le bon état des équipements, s’occuper de la literie, entretenir le linge...

Combien suis-je rémunéré ?

Vous êtes libre de fixer votre barème de prix avec le City Manager qui prendra contact avec vous.